מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות

1. זכות ביטול עסקה והחזר כספי (Refund)

הלקוח רשאי לבטל את עסקת הרכישה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (עסקת מכר מרחוק).

תקופת הביטול: ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת הכובע או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר).

תנאי המוצר: הביטול יתקבל בכפוף לכך שהכובע מוחזר שלם, תקין, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית (ככל האפשר), כאשר כל תוויות המוצר צמודות אליו.

אופן הודעת הביטול: יש לשלוח הודעה בכתב (דוא"ל) לכתובת: vandonoffical@gmail.com או ליצור קשר טלפוני עם החברה (0546188644).

2. דמי ביטול ואופן ביצוע ההחזר הכספי

ביטול עקב חרטה (שלא עקב פגם): במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם. סכום ההחזר הכספי (בניכוי דמי הביטול, אם נגבו) יועבר לאמצעי התשלום המקורי ששימש לרכישה. ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת הכובע המוחזר לחברה ואימות מצבו.

ביטול עקב פגם או אי-התאמה: במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה לפרסום, לא יגבו דמי ביטול. עלות איסוף המוצר והמשלוח חזרה לחברה תחול על ואנדון. ההחזר הכספי המלא יבוצע תוך 14 ימי עסקים מרגע אימות הפגם.

3. מדיניות החלפות

תקופת ההחלפה: ניתן להחליף כובע תקין תוך 14 ימים מקבלתו, בכפוף לתנאי המוצר המפורטים לעיל.

אופן ההחלפה: החלפות יתבצעו אך ורק בכתובת החברה: בוגרשוב 62, תל אביב. הלקוח אינו זכאי למשלוח חוזר חינם לצורך החלפה, ונדרש להגיע פיזית לכתובת זו לצורך ביצוע ההחלפה.

החזרת המוצר לחברה: באחריות הלקוח לוודא שהמוצר יגיע לידי החברה כשהוא תקין ושלם, למקרה של החזרה בדואר לצורך ביטול עסקה.